スムーズに入園できる

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よくある質問

FAQ

営業、料金について

10:00～18:00です。
季節・天候・諸般の事情により変更となる場合がございます。詳しくは「営業カレンダー」をご確認ください。

「営業カレンダー」をご確認ください。

浅草寺側の「浅草門」１か所のみです。
なお、退園口(出口)は国際通り側に1か所ございます。

入園券（WEBチケット・ご招待券を含む）が必要となります。
オンラインで事前にご購入いただくか、当日入園口でお買い求めください。
※WEBチケットは当日でもご購入いただけます

入園券の料金は以下の通りです。
大人（中学生～64歳）・・・1,600円
小人（5歳〜小学生）・・・800円
シニア（65歳～）・・・800円
幼児（0〜4歳）・・・入園無料

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※障がいをお持ちの方は障害者手帳【「身体障害者手帳」「精神障害者保健福祉手帳」「療育手帳(愛の手帳・緑の手帳)」】をご提示いただくと、ご本人み入園無料となります。
※アトラクションのご利用には別途のりもの料金（乗り放題パス、またはのりもの券）が必要です。
※その他、お願い事項につきましては、「お客様へのお願い」をご確認ください。

アトラクションのご利用には入園料とは別にのりもの料金（乗り放題パスまたはのりもの券）が必要です。
乗り放題パスは入園口または園内のチケットハウスにて、のりもの券は園内のチケットハウスまたは券売機にて販売しております。

乗り放題パス・のりもの券の料金は以下のとおりです。
■乗り放題パス
大人（中学生～64歳）・・・3,000円
小人（5歳〜小学生）・・・2,600円
シニア（65歳～）・・・2,600円

■のりもの券
1枚・・・100円
11枚・・・1,000円


※入園と乗り放題パスがセットになったワンデーパスもございます。入園口でお買い求めください。
※のりもの料金は5歳から必要です。（0～4歳は無料。一部アトラクションは除く)
※お子様の付き添いについては「小さなお子様をお連れの方へ」をご確認ください。
※アトラクションにより必要なのりもの券の枚数が異なります。詳しくは「アトラクション」ページをご確認ください。
※アトラクションには乗車制限がございます。詳しくは「アトラクション」ページをご確認ください。
※その他、お願い事項につきましては「お客様へのお願い」をご確認ください。

可能です。退園の際に、出口のスタッフへお声がけいただければ、再入園券をお渡しいたします。
お戻りの際は、お渡しした再入園券を入園口にてご提示ください。

入園料およびのりもの料金は、5歳から必要です。詳しくは「料金案内」をご確認ください。
※一部のアトラクションは3歳から有料です

障がいをお持ちの方は障害者手帳【「身体障害者手帳」「精神障害者保健福祉手帳」「療育手帳(愛の手帳・緑の手帳)」】のご提示でご本人様のみ入園無料となります。
アトラクションご利用の際には乗り放題パスまたはのりもの券をお買い求めください。
尚、安全面から障がいの程度によりアトラクションに乗車制限を設けさせていただいております。介助者の方とご同伴をお願いする場合がございます。詳細はご入園後、インフォメーションにお尋ねください。

可能です。園内のテーブルやベンチをご利用ください。

盲導犬・聴導犬・介助犬を除き、ペットを連れてのご入園はお断りしております。

インフォメーションにて迷子のお呼び出しができます。
また、お子様を迷子として保護している場合もございますので、お近くの従業員までお申し付けください。

有効期限内のものであればご利用いただけます。
前売券の払い戻しをご希望の場合は、各販売店・プレイガイドへお問い合わせください。
招待券をお持ちの方はこちらにて、ご利用方法や注意事項をご確認のうえご利用ください。
※旧デザイン(2023年3月31日までに発行された招待券・入園券)をお持ちの方は「招待券のリニューアルと、有効期限、無記載チケットの廃止について」をご確認ください。

こども商品券を利用いただけますが、ご利用対象は入園料・のりもの券のみとなります。※乗り放題パスは対象外
お持ちの方はこちらにて、ご利用方法や注意事項をご確認のうえご利用ください。

園内設備について

利用可能なキャッシュレス決済については、こちらのページ内にある「ご利用可能なお支払い方法」をご確認ください。
ショップ&レストランでのお支払い方法につきましては、各店舗のページをご確認ください。

園内にはございません。

一度ご退園いただき、園外の店舗等をご利用ください。再入園をご希望の場合は、出口で再入園券をお受け取りください。

当園にはございません。近隣の駐車場をご利用ください。

貸し出しは行っておりません。

インフォメーションにて、たたんだ状態でお預かりいたします。

園内に1ヶ所ございます。「にんにんパーク」向かって右側の通路を進んだ先、パンダカー広場手前にございます。
「園内MAP」をご確認ください。

園内に4ヶ所ございます。浅草門横、ディスク・オー下、ローラーコースター乗り場横、リトルスター前の出口横にございます。
「園内MAP」をご確認ください。

オムツはキッズスペース内の自動販売機にて販売しております。
粉ミルクは園内でのお取り扱いがございませんので、事前にご準備をお願いいたします。また、お湯はインフォメーションにてご提供しております。
「園内MAP」をご確認ください。

おむつ替えができる場所は7カ所（うち3か所は女性用トイレ内・2か所は男性用トイレ内）、授乳室が2か所（3階キッズスペースに1部屋、マリオンクレープ前に2部屋）ございます。
「園内MAP」をご確認ください。

※マリオンクレープ前の授乳室2部屋は女性専用となっております

女性用お手洗いは4か所、男性用お手洗いは3か所、多目的お手洗いは1か所ございます。
「園内MAP」をご確認ください。

園内では取り扱いがございません。一度ご退園いただき、園外の店舗等をご利用ください。

再入園をご希望の場合は、出口で再入園券をお受け取りください。

「ゲームプラザ」にスマホ充電レンタル「ChargeSPOT」を設置しております。
「園内MAP」をご確認ください。

コインロッカーをご利用ください。なお、ロッカーに入らないサイズのお荷物は、インフォメーションにて有料（現金・キャッシュレス決済）でお預かりいたします。

コインロッカーは園内に4か所ございます。

※浅草門横、ディスク・オー下、ローラーコースター乗り場横、リトルスター前（出口横）

園内各所に両替機を設置しております。なお、一部の券売機でも両替が可能です。

※外貨両替機は退園口を出てすぐの「ガシャポンのデパート」にございます。ご利用後に園内へのお戻りをご希望の場合は、出口で再入園券をお受け取りください。

「ショップ＆レストラン」の各店舗ページにてご案内しております。

お食事や軽食を販売している店舗がございます。園内のベンチやテーブルも自由にご利用いただけます。

各飲食店舗で取り扱っております。

ご来園当日の営業時間内でしたら、インフォメーションまでお越しください。
後日お気づきになった場合は、「遺失物・落とし物について」をご確認のうえ、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

チケットについて

年間パスポートのご用意はございません。

スムーズにご入園いただけるWEBチケットを販売しております。
詳しくは「料金案内」をご確認ください。

有効期限はございません。んそ、今後の状況により、ご利用を一時休止させていただく場合がございます。 その際はホームページにてご案内いたします。

チケットの種類によって対応が異なります。

・WEBチケット

ご利用の前日23:59までは、キャンセル料なしで払い戻しが可能です。

※キャンセルは、お客様ご自身でお手続きをお願いいたします

・入園券 (窓口でご購入いただいたもの）

払い戻しはできません。

・のりもの券 (券売機またはチケットハウスでご購入いただいたもの）

払い戻しはできません。有効期限がないため、別日にご利用いただけます。

※ご利用の際、別途入園料が必要です

・縁日券 (券売機でご購入いただいたもの）

払い戻しはできません。

交通機関について

つくばエクスプレス、東京メトロ銀座線、都営浅草線、東武スカイツリーラインの「浅草」駅が最寄駅です。

アトラクションについて

0歳のお子さまからご利用いただけるアトラクションもございますが、基本的に4歳以下のお子さまには大人の方の付き添いをお願いしております。
詳しくは「アトラクション」ページをご確認ください。

マルハナ縁日やパンダカーなど、現金または専用チケットでご利用いただくは遊戯施設は対象外です。

スワン、スカイシップ、ディスク・オー以外のアトラクションは、基本的に稼働いたします。なお、屋外のアトラクションは濡れる可能性がございますのでかっぱなどの雨具をご用意ください。

こちらをご確認ください。

ございます。詳しくは「アトラクション」ページで絞り込みが可能ですので、ご確認ください。

ございます。詳しくは「アトラクション」ページをご確認ください。

団体について

ご利用日3日前の16時00分まで受け付けております。 詳しくは「団体料金」をご確認いただき、問い合わせフォームにてお問い合わせください。

イベント、キャンペーンについて

「イベント・ステージ」ページをご確認ください。

トップページより「イベント・キャンペーン」欄をご確認ください。

お祝いの気持ちをこめて、お誕生月のお客様にはバースデーステッカーをプレゼントしています。
目立つところに貼ってくださいね！


ご希望の方は、インフォメーション・お土産店舗「マルハナ商店」のスタッフにお気軽にお声がけください。
なお、誕生日当日のお客様には、キラキラの特別ステッカーをプレゼント！※誕生日が確認できるものをご提示ください
バースデーステッカーPOP202604～.png

ステージについて

「イベント・ステージ」ページをご確認ください。

「イベント・ステージ」ページにて開催場所、日時が確認できます。

観覧は無料です。遊園地の入園料のみでご覧いただけます。

「花やしき一座」のステージは撮影可能です。周囲のお客様のご迷惑にならないようお願いいたします。

※その他園内で開催するイベントステージについては、撮影不可の場合もございます。別途ご案内いたしますのでご協力くださいますようお願いいたします。

雨の日でも開催しますが、詳しくは当日の花やしきHPをご確認ください。

その他

【商業目的以外の個人のお客さまへ】
SNS媒体公開用の撮影(動画・静止画)における注意事項
すべてのお客様に快適にお過ごしいただくため、撮影には一部制限を設けております。個人のお客さまがご家族やご友人との記念撮影として楽しむ範囲であれば、お申し込みの必要はございません。
※投稿する際、他のお客さまや従業員の映り込みにはご配慮ください

なお、個人的な撮影(学校の課題などを含む)でも、他のお客さまのご利用に支障をきたす、または遊園地の運営を妨げるおそれがあると判断した内容・規模についてはお断りする場合がございますのでご了承ください。
また、安全面の観点から、下記の禁止事項に該当する行為を確認した場合は、従業員よりお声がけさせていただくことがございます。その際は、指示に従っていただきますようご協力をお願いいたします。
結婚式や成人式などの前撮りを行う場合はこちらをご確認ください。

■禁止事項
・生配信や、それに準ずる撮影行為
・同伴者以外のお客さまや従業員を撮影する行為
・花壇にのぼる行為、または立入禁止区域への侵入
・通路をふさぐなど、他のお客さまのご迷惑となる撮影
・三脚や撮影補助の使用（コンパクトにたたんだ状態で片手に収まるサイズの機材を除く）
・ドローンを使用した撮影
・撮影を禁止しているアトラクション乗車中の撮影
・危険な行為を伴う撮影
・長時間または大人数で園内の一部を占有する撮影

【商業目的の撮影や取材を希望される方へ】
事前に許可が必要となります。詳しくは「撮影取材について」のお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

ご入園は可能ですが、他のお客さまに不快感を与える、またはご迷惑をおかけするおそれのある下記の行為・仮装は禁止とさせていただきます。
また、園内(トイレなど)での着替えやメイクはご遠慮ください。

【禁止行為・仮装】
・ゴムマスクの着用や顔面全体を塗るなど、表情が確認できない姿
・危険物、または危険物に見えるものの持ち込み
・過度な露出
・公然わいせつに該当するもの、公序良俗に反するものなど、法令に抵触するおそれのある仮装
・園内を汚すおそれのあるもの
・実在する公的機関や浅草花やしきスタッフの仮装
・他のお客さまに不快感を与える、または驚かせる行為や仮装

※上記以外であっても、アトラクションによっては衣装の一部を外していただく、またはご利用をお断りする場合がございます。

【禁止行為・撮影】
・生配信や、それに準ずる撮影行為
・花壇にのぼる行為、または立入禁止区域への侵入
・通路をふさぐなど、他のお客さまのご迷惑となる撮影
・三脚や撮影補助機材の使用（コンパクトにたたんだ状態で片手に収まるサイズの機材を除く）
・ドローンを使用した撮影
・撮影を禁止しているアトラクション乗車中の撮影
・危険な行為を伴う撮影
・長時間または大人数で園内の一部を占有する撮影

「撮影・取材について」のお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

「貸切案内」をご確認いただき、問い合わせフォームにてお問い合わせください。

はい、花やしきでは学園祭の協賛を行っております。

協賛内容や条件につきましては、こちらをご確認ください。

※2026年度分の申し込みは終了いたしました

当園での勤務をご希望の方はこちらよりご応募ください。

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【採用活動におけるハラスメント防止について】

当社では、採用活動の過程において生じ得る、ハラスメント行為（パワーハラスメント、セクシュアルハラスメント等）の防止に取り組んでいます。

求職者等の皆さまが安心して面談・選考に臨むことができるよう、以下のとおりルールを定めています。

 

■ 時間：会社が指定する日時

（応募者の都合等により、時間外又は休日に実施する場合があります。）

 

■ 場所：当社事務所内、オンライン、オープンスペース等の第三者の目が届く場所

（閉鎖的な空間で行う際は複数名にて対応します。）

 

■ 当社からの連絡手段：E-mail、採用媒体メッセージ機能その他会社が指定する方法

※当社では、応募を検討いただいている皆さまに公平な情報提供の機会を設けるため、原則としてOB・OG訪問は実施しておりません。

 

【相談窓口について】

当社の採用活動において、万が一、従業員からハラスメントと思われる行為があった場合には、以下の相談窓口までご連絡ください。

ご相談にあたっては、相談者のみならず、関係者のプライバシーにも十分配慮し、公平に対応します。また、相談を行ったことや、事実確認に協力したことなどが、採用選考の判断に影響を与えることはありませんので、安心してご相談ください。

 

相談窓口：株式会社花やしき 管理部人事担当

E-mail　：jinji@hana-yashiki.co.jp

※選考結果や採否に関するお問い合わせにはお答えいたしかねます。

カスタマーハラスメントに対する基本的な対応方針

株式会社花やしきでは、バンダイナムコグループの「パーパス“Fun for All into the Future”」のもと、商品・サービスや作品を通じて「夢・遊び・感動」を提供することで世界中のファン、あらゆるパートナー、従業員、そして社会とつながり、ともに未来を創る存在となることを目指しています。そのような中で、当社の商品・サービスなどを楽しんでいただいているお客様より温かいお言葉をいただくことが多くありますが、一方で一部のお客様からカスタマーハラスメントに該当する行為が発生していることを踏まえ、当社の従業員や関係者が安心して業務を遂行することができるよう、カスタマーハラスメントに対する基本的な対応方針を定めております。

カスタマーハラスメントに対する基本的な対応方針
お客様からのお問い合わせや、商品・サービスに関連した対応に際し、社会通念上相当な範囲を超える行為があったと判断した場合には、対応をお断り、または中断させていただくことがございます。また、当社において悪質であると判断した場合には、必要に応じて、各国の法令にのっとり警察・弁護士等に連絡のうえ、適切な対処をさせていただきます。 何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。
当社が、社会通念上相当な範囲を超える行為と考える行為については、次のようなものを想定しております(例示であり、これらに限りません)。

・威迫、脅迫、威嚇行為(特定の従業員や関係者個人へのものを含む)
・侮辱や人格を否定する言動
・プライバシーを侵害する行為
・SNSやインターネットなどにおいて誹謗中傷を行う行為
・保証の範囲を超えたサポートの要求など社会通念上において過剰なサービス提供の要求
・合理的な理由がない謝罪の要求や金銭など補償の要求、当社の従業員や関係者に対する処罰の要求
・同じ要望やクレームを過剰に繰り返すなどによる長時間の拘束行為や叱責行為